Conditions générales de réservation et de location

Conditions de réservation

● 50% d’acompte de réservation à verser au maximum 48h après la signature du contrat de location.

● 50 % du solde est dû 45 jours avant l’arrivée.

Conditions Générales de Location

Inclus dans les tarifs

• Une assistance dédiée: L’assistance de votre spécialiste Prestige Holiday pour vous aider à choisir la villa idéale.
• Utilisation de la villa: Accès complet à la villa sélectionnée.
• Services publics: Electricité, internet, eau et gaz.
• Entretien: Maison, piscine et jardin.
• Service de linge de maison: Le linge de lit, de douche et de piscine est inclus.
• Nettoyage final: Nettoyage professionnel à votre départ.
• Expérience de vacances de prestige: L’expertise de notre équipe locale vous permet de profiter du meilleur d’Ibiza.
• Votre kit de bienvenue éco-durable : avec des produits locaux et des accessoires de salle de bain sans plastique ou à usage unique (produits du Km 0).

Autres avantages :

• Transferts depuis l’aéroport: Organisation des transferts à l’arrivée et au départ (coût du transfert non inclus).
• Location de voiture: Aide à l’organisation de la location d’une voiture pour vos vacances (coût de la location non compris).
• Réservation de bateau charter: Assistance personnalisée pour les réservations de location de bateau (coût de la location non compris).
• Service « Remplir le frigo " : (coût des courses non compris).
• Accès à notre service personnalisé de livraison de vins, avec une sélection des meilleurs vins et alcools locaux.

Non inclus dans les tarifs (Frais supplémentaires dans votre réservation) :

Conditions de location

• Les enfants doivent toujours être surveillés par un adulte lorsqu’ils utilisent le jacuzzi, la piscine, le sauna ou le hammam.
• Il n’est pas permis d’organiser des fêtes ou des événements dans la propriété sans l’approbation écrite préalable de Prestige Properties Toute perte, tout dommage, tout préjudice corporel ou toute procédure judiciaire résultant de ces actions sera de la seule responsabilité du client de la location.
• Toutes les propriétés ne sont pas équipées de barrières de sécurité autour de la piscine.
• Les piscines ne sont pas surveillées.
• Il est interdit de fumer à l’intérieur de la maison.
• Le logement doit être rendu dans le même état que celui dans lequel il a été trouvé lors de l’enregistrement. Dans le cas contraire, des frais peuvent être facturés au client
• Tout dommage ou bris de l’inventaire de la propriété sera prélevé sur le dépôt de garantie
• Les animaux domestiques ne sont généralement pas admis (si vous voyagez avec des animaux domestiques, veuillez nous contacter pour connaître les établissements qui les acceptent).
• Arrivée : A partir de 16:00 h – Départ : 10:00 h (En basse saison, les heures d’arrivée et de départ peuvent être flexibles. Contactez l’agence pour discuter des possibilités)
• L’agence vous demande de la contacter 2 semaines avant votre arrivée pour lui communiquer le numéro de votre avion/navire et l’heure d’arrivée afin d’organiser l’enregistrement.

Dépôt de garantie

• Nous vous demandons de payer le dépôt de garantie (qui peut varier de 2.000€ à 20.000€ en fonction de la propriété, et qui sera spécifié sur votre confirmation de réservation) avant d’accéder à la propriété.
• Si la caution n’est pas versée, nous nous réservons le droit de vous interdire l’accès à la propriété.
• Le dépôt sera remboursé en totalité (sous réserve d’avoir laissé la propriété dans son état d’origine, sans dommages ni casse) dans les 7 jours suivant le départ.

Politique et frais d’annulation

Annulation de la réservation par vous (le locataire) :

• Toute modification ou annulation de réservation doit nous être adressée par email ([email protected])
• La politique d’annulation est appliquée en fonction de l’heure locale de la villa.
• Si vous annulez plus de 90 jours avant la date de début de votre location, un remboursement ne sera effectué que si une autre réservation est assurée pour lesdites dates. Si nous ne parvenons pas à relouer la propriété, des frais d’annulation de 30 % du montant total de la location seront facturés.
• Si vous annulez entre 45 et 90 jours avant la date de début de la location : des frais d’annulation s’élèvent à 30 % du montant total de la location.
• Si vous annulez entre 45 et 30 jours avant la date de début de la location : les frais d’annulation s’élèvent à 50 % du montant total de la location.
• Si vous annulez moins de 30 jours avant la date de début de la location : il n’y a pas de remboursement possible.
• NOUS RECOMMANDONS vivement au locataire de souscrire une assurance d’annulation en cas d’imprévus pour éviter la perte du montant préalablement payé.

Annulation de la réservation par le propriétaire :

• Dans le cas peu probable où nous devrions annuler votre réservation (pour des raisons indépendantes de notre volonté), nous vous en informerons dès que cela sera raisonnablement possible.
• Dans le cas improbable où il serait nécessaire d’apporter une modification ou d’annuler l’hébergement de vacances spécifié, nous vous en informerons dès que possible et, sur demande, nous nous efforcerons d’organiser un autre hébergement de vacances d’un style et d’un niveau similaires et pour les mêmes dates que celui initialement demandé. S’il n’est pas possible d’organiser un autre hébergement, un remboursement de la valeur de la location de la villa sera effectué.

Assurance

• Ni Prestige Properties Rentals S.L. ni le propriétaire de la propriété ne se rendent responsables des pertes, vols ou dommages physiques subis pendant le séjour dans la propriété. Nous recommandons vivement au locataire de souscrire une assurance voyage spécifique pour parer à ces éventualités.

Responsabilité de l’entreprise

• Prestige Properties Rentals S.L. agit uniquement en tant qu’intermédiaire entre les propriétaires et les clients, et n’est responsable que de l’exactitude des informations concernant les propriétés disponibles, les équipements et la localisation précise. Aucune responsabilité ne peut être acceptée en cas de blessure, d’accident, de retard ou d’autres plaintes liées à la location de la propriété.

Conditions générales d’utilisation des villas privées

Des conditions spécifiques peuvent s’appliquer à certaines villas. Veuillez lire attentivement votre contrat de location avant de le signer.

—

Pour toute question, nous vous invitons à contacter notre équipe de location, qui sera ravie de vous aider.

Vous pouvez nous appeler au +34 971 190 455 ou nous envoyer un courriel à [email protected].

Nous vous souhaitons un agréable séjour !